L'identité visuelle (logo, charte graphique, visuel publicitaire) s'avère essentielle pour une marque, car c'est elle qui véhicule son image. Elle doit refléter son activité, mais aussi ses valeurs, sa vision ou encore son positionnement. Si elle n’est pas cohérente, elle diffuse une mauvaise image de l'entreprise et ne la rendra ni crédible ni fiable.